有时候,一句或两句体谅的话,对他人态度作宽大的谅解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。
几年以前,通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯·史坦因梅兹担任某一部门的主管。史坦因梅兹在电器方面是第一等的天才,但担任计算部门主管却彻底地失败。然而公司却不敢冒犯他。公司绝对奈何不了他——而他又十分敏感。于是他们给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电气公司顾问工程师”——工作还是和以前一样,只是换了一项新头衔——并让其他人担任部门主管。
史坦因梅兹十分高兴。
通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了这位最暴躁的大牌明星职员,而且他们这样并没有引起一场大风暴——因为他们让他保住了面子。
让他有面子!这是多么重要,多么极端重要呀,而我们却很少有人想到这一点!我们残酷地抹杀了他人的感觉,又自以为是,我们在其他人面前批评一位小孩或员工,找差错,发出威胁,甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而,一两分钟的思考,一句或两句体谅的话,对他人态度作宽大的谅解,都可以减少对别人的伤害。