人们崇拜的是真正的榜样，而不是人为塑造的“泥像”。对于名不副实的“典型”，人们会由不服气到猜疑，甚至讨厌，怀疑他是否跟管理者有裙带关系。这样不但起不到应有的示范作用，反而会离散员工之间的凝聚力，甚至还会给管理者增添许多不必要的烦恼。
当然，如果管理者对员工的赞美恰到好处，那么益处就不胜枚举了。
一家档次较高的印刷厂，对印刷成品的质量要求非常精细，但印刷员是位新手，由于不能适应他的工作，他的监督人很不高兴，想解雇他。当厂长罗伯先生了解到这个情形以后，亲自去跟这位年轻人谈了一谈。他告诉印刷员，对于一个刚来的新手，能做出如此精美的印刷成品是很难得的，他还指出了好在哪里，以及这位年轻人对公司的重要性，最后说出了应该改进的细枝末节。
一段时间后，他就成为一位非常优秀的工人了。而罗伯先生一句措辞适当的赞美是每位管理者都应效仿的。