只有客户的成功才有华为的成功。回顾过去，正是由于华为始终坚持以客户为中心，理解和把握了全IP融合发展的趋势，才使华为成为融合时代客户的最佳选择，不断获得成长。
管理智慧：
企业必须要时刻牢记：客户才是你的“衣食父母”，满足客户的需要是企业发展的重要前提。
2.客户满意度是企业持续增长的基础
做企业，首先要做的就是要处理好顾客、员工之间的关系。不仅要将矛盾的对方关系转化为合作协调关系。使各种矛盾关系结成利益共同体，将矛盾转变成动力，而且还要对客户负责。客户的利益就是一个企业的利益，只有通过让客户的利益实现，才能实现企业的利益。
华为的企业文化是：以客户为中心，以奋斗者为本。只有帮助客户得到利益，华为才能在利益的链条上找到自己的位置；只有真正了解到客户的需求，了解客户的压力与挑战，并为其提供满意的服务，这样才能使客户与企业实现共同成长与合作的目标，才能使企业得到长久的发展。