“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？”
这位女推销员的潜台词简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。后来，女推销员的这三个问题被该公司的全体推销员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
可见，恰当说出自己的潜台词，会让人听出话外之音，话外之意。所以我们交谈时，应利用一切手段，尽量让潜台词发挥效果，达到自己的预期目的。
有些试探要巧妙
在谈话中，有时我们要先用些试探性的话。比如，两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，这种讲话，叫试探性发问。比如采用自言自语，像“天太冷了”，让对方有意搭讪，或主动回答将谈话进行下去。试探性的话语关键在于说得巧妙而不着痕迹，这样你就能大概了解对方的想法，谈话的思路也就会畅通无阻。
1细心观察
一个善于观察事物、分析问题、处理矛盾的人，只要细心观察，就会发现一个人的心理状态、精神动态等等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止诸方面有所表现。比如，一个人面色忧郁，你以怎样开始谈话呢？关心他的心情。只要把寻找话题的着眼点放在对方“忧郁”上，话题就会取之不尽、用之不竭，也就慢慢能了解对方的所思所想了。