另外，通过轻松的话题来培养融洽的气氛，面谈开始后就把面谈程序、目的和原则讲清楚，也是不可或缺的环节。
（2）双向沟通，多问多听。
面谈是一种双向沟通的过程，发号施令的经理很难实现从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换，应该给下属充分的表达机会，才能有效地了解下属的问题和想法。
首先要感谢下属这一阶段的工作贡献，引导下属说出工作中的酸甜苦辣和对问题的看法、分析等，让员工自己思考和解决问题，表达心声。对有异议的地方，要让下属陈述和解释。
（3）经理要善于发现下属的闪光点并予以分享。
对绩效不佳的员工，也要表扬其好的一面，树立部属的信心，让其再接再厉，把工作做好。同时，经理给下属的反馈要尽量具体，无论批评还是表扬，都针对员工的具体行为或事实反馈，避免“你的态度很不好”或是“你的工作做得不错”这类空泛的陈述。
