第二天一大早,科斯特刚来到车间就被通知去见公司领导。他心里有些忐忑。果然,领导跟他说:“你是老员工,在我们公司也干了很多年了。公司的管理模式你也清楚,许多小问题不曾计较也没有追究。但是,你应该明白,安全问题一直都是公司强调的重点。今天你少做了工作,任务量没有完成,绩效没有达到要求,我随时可以找另一个人把绩效提上去,但是如果出了安全事故,我们公司担不起这个责任。”
最终,科斯特被辞退了。
美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多曾经做过一项实验:他找来两辆一模一样的汽车,其中一辆放在周围环境比较杂乱的地区,另一辆放在主要住着中产阶级的地区。他将两辆车的车牌都扔掉,敞篷都打开,结果前一辆没过多久就被偷走了,而后一辆在那儿放了一个星期都无人问津。后来,津巴多将那辆车的车窗玻璃敲了个大洞。几小时之后,这辆车就不见了。
基于这个实验,“破窗效应”理论诞生。这个理论认为,如果一扇窗户被打破,没能得到及时修护,那么越来越多的窗户就会被打破。换句话说,如果一种恶行没能得到及时制止,那么这种恶行会出现在越来越多的人身上。