观察蛛丝马迹，了解听者心理
人的心理变化不定，较难把握，但在有些场合，人内心的想法又常会通过言谈举止反映出来。如果你善于观察听者的一举一动，并能据此加以分析和推测，那么基本上就可以了解听者的心理了。
比如，你在讲话时，如果听者发出“唏嘘声”，那可能对方不爱听那些话；如果听者的双眼注视着你，说明你讲话的内容非常吸引人；如果听者左顾右盼，说明他可能有着急的事情要办，但又出于礼貌而不好意思离开……当然，有许多人善于抑制自己的情感，不使其外露，即使这样，只要你细心观察也会发现蛛丝马迹。
战国时，一次魏文侯和一群士大夫在闲谈。魏文侯问他们：“你们觉得我是怎样的国君？”许多人都答道：“您是仁厚的国君。”
可一位叫翟黄的人却回答：“您不是仁厚的国君。”魏文侯追问：“何以见得？”翟黄答道：“您攻下了中山国之后，不将其分封给兄弟，却封给了自己的长子，这显然出于自私的目的，所以您并不仁厚。”翟黄一席话说得魏文侯恼羞成怒，立刻命人将翟黄赶了出去。