1992年6月,星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市,迅速推动了公司的业务增长和品牌发展。到2006年2月为止,星巴克在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12000多家咖啡店,拥有员工超过117000人。
霍华德·舒尔茨一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区的农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。而霍华德·舒尔茨作为星巴克的“开拓者”,也被人们冠以“最受欢迎的CEO”称号。
【败走麦城】
“水能载舟,亦能覆舟”的道理再浅显不过。霍华德·舒尔茨通过优质的企业文化征服了顾客,获得了星巴克所需的市场,然而,当这种企业文化走了样时,似乎星巴克渐渐地就不那么被人们欢迎了。