原来那个下软件制作flash的员工是公司的业务尖子，他正在设计一种新的方案，为的是帮助公司获得全市举行的设计大赛的冠军，以得到市政府奖励的300万元重点扶植企业的启动资金。经过分公司经理委婉而耐心的解释，彭湃终于明白是自己错怪了这个员工。为了表示自己的诚意，彭湃决定亲自向这位员工道歉，求得他的原谅。
第二天，彭湃早早来到了分公司，等候在昨天被批评的员工的工位旁。这位员工刚来到办公区，彭湃就走过去对着员工深深地鞠躬，并就昨天的事情诚挚地向他道歉，并请求原谅。受委屈的员工对总经理的行为十分感动，并向总经理保证一定要让自己的设计帮助公司取得专项启动资金。等彭湃走后，这位员工悄悄地撕掉了自己准备好的辞职信。
在这个例子中，彭湃取得了“危机公关”的胜利，没有因自己的错误而失去一个对公司来说相当重要的人才。其实，彭湃成功的关键就在于能够主动道歉，承认自己的错误。这样，可以将自己错误造成的伤害降低到最低。当彭湃批评这个技术骨干时，无疑会给员工带来相当大的压迫感，而这种压迫感会产生很多的负面能量。这些负面能量就会导致员工个人情感出现萎缩或者封闭，使员工的内心受到很大的伤害。如果彭湃没有及时道歉，那个受委屈的员工很可能就会交上自己的辞职信，另谋高就。