美国许多企业或公司的经理宁愿雇用一位中学未毕业却有着迷人笑容的女雇员，而不愿聘请一个满脸“尊严”的哲学博士。卡内基在他的《人性的弱点》中介绍了一个微笑而获得成功的例子：
纽约的百老汇大街证券交易所有名的经纪人斯坦哈特过去是个严肃刻薄、脾气暴戾的人，以至他的雇员、顾客甚至太太见他都尤恐避之不及。后来，他请教了一位心理学家，学会了微笑，一改旧习，无论在电梯里还是在走廊上，不论是在大门口还是在商场，逢人三分笑，像普通的职员一样虔诚地与人握手。结果，不仅上下级关系密切，夫妻和睦相处，相亲相爱，而且顾客盈门，生意兴隆。从这个意义上说，微笑代表了礼貌，礼貌也能创造财富。
讲礼貌是一个人基本素质的体现，微笑是有礼貌的一种表现，会为好感加分。彬彬有礼的人在跟他人交流时，微笑在脸上绽放，热情大方的态度会赢得他人的好感。在人与人之间，真诚简单的一个微笑是一种最为有力的语言，它能够消除人与人之间的戒备，也可以使你尽快地与人建立和谐的关系。
一位刚毕业的女大学生来到一家企业工作。上班的第一天，因为路上不巧遇到车祸，她迟到了。随后，这位女大学生又因为不懂操作传真机，将办公室里传真机弄坏了，耽误了不少工作。