第三次敲门,女王回答说“你的妻子”,体现了作为“妻子”的角色意识,传达出妻子特有的温柔和浓烈的感情色彩,她的心态适应了具体的场合和对象,把交际双方的角色做了明显的定位,极大地满足了阿尔伯特的自尊心理,于是先前失误的不愉快一扫而光,效果极佳,不仅敲开了房门,也敲开了阿尔伯特的心扉。
在生活的舞台上,我们每个人都离不开一定的场合,时刻都在扮演着某种角色。因此,每当与人交际时,不仅在传递信息,而且还包含并规定了表达者与接受者双方的角色关系,人们期待你说出的话符合角色规范。我们常常听人说,某某人今天说话有失体统,往往是指他所说的话有悖于人们所期待的角色规范。这样交际的效果就不会好。
然而这种角色不是一成不变的,随着场合的变化和交际对象的变化,角色也有可能转换。苏联社会心理学家安徒列耶娃说:“实际上,每个个体所担任的(角色)不只是一个,而是几个社会角色,他可能是会计、父亲、工会会员、混合足球队队员,有些角色是在人出生时就已确定(例如:女人或者男人),另一些角色是在生活过程中获得的。”