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在此基础上,可口可乐针对自己的客户群体,适时地策划了一些营销活动,一次次地拉近了与顾客的心理距离。比如,在高考季、毕业季,可口可乐瓶上出现了“心爱的朋友热情相拥”“青春如同奔流的江河”“说一声加油一切更美好”等歌词,深深地触动了广大学生的内心情怀,因而深受学生们的欢迎。
在对互联网上的海量歌词进行筛选时,可口可乐仍然通过大数据技术,分析热门歌词在不同的顾客群体中的反应,从而与顾客群体进行匹配。歌词考虑了不同年龄段人群对流行歌曲的认知区别,因而歌词中既有“70后”熟知的“阳光总在风雨后”,也有“80后”熟知的“我一直有双隐形的翅膀”,还有“90后”和“00后”都喜欢的“时间都去哪儿了”等。所以,可口可乐给自己不同的顾客群体均留下了好的印象,赢得了顾客的认可与喜爱。
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