拿破仑·希尔站在那里观察了很久，他发现这位仪态优雅的小姐的微笑，很好地安抚了这些愤怒的妇女的情绪。她们走过来时，像是愤怒的狼，可她们离开时，却像是温顺的绵羊。甚至有的人脸上还露出了羞怯的神情，因为这位年轻女士的“自制力”让她们感到羞愧。
自从看到了这个情形之后，每当遇到别人用自己难以接受的言辞批评自己时，拿破仑·希尔立刻就会想到那位女士镇静的神态。他想，也许每个人都应该有一个“心理耳罩”，需要的时候就遮住自己的耳朵。所以，拿破仑·希尔养成了一个习惯，对于自己不想听的无聊的话，他就关上耳朵，以免在听了之后徒增烦恼。人生苦短，我们还有很多有意义的事情等着去做，所以，我们没必要对自己不喜欢的话去回击。
自制是一种难能可贵的美德。一个人只有先具备了自控能力，才能去控制别人。所以，如果你想赶在35岁之前有所成就的话，就要培养出足够的自制力，带领你的团队朝着你的目标前进。
当然，在培养出足够的自制力之前，你一定得先了解“报复”这个词。
这里的“报复”，说的是“回报”的意思，而不是指复仇。如果我伤害了你，那么你一定会等待机会报复我，而如果我对你讲了什么难听的话，你有可能用更难听的话来伤害我。