所谓“毛利组合”,即对不同种类商品按购买频度、毛利率的不同,以“集客贡献度”、“利润贡献度”的高低确定商品定位,保证经营收益。如今在松元清的门店,如果有两层卖场,那么通常是一楼贩卖客流颇大的日用品,二楼销售化妆品。通过其他商品的利润,可以弥补那些有吸引力,但价格便宜的商品。
(2)注意营造一种友好的气氛。
松元清最早的标准都市型药妆店建立于1987年。考虑到病人或顾客来药店时,身体和心情都不好,因此,当时的想法是营造一种“使顾客感受到开朗,健康,美丽的生活”“顾客能够很容易进入并得到友好咨询和亲切服务”氛围的现代药店。结果,这种做法大受欢迎,吸引了越来越多的客流。
(3)全国连锁发展的策略。
日本业界总结松元清的特点,主要是全国连锁发展策略、通过CM(电视广告)确立品牌形象以及通过会员高返回率来集聚人气。
(4)注重价值诉求。
日本药妆店更为注重价值诉求,例如以在卖场内营造出诸如舒适浴室这样的生活情景作为切入点,组织和放置相关的洗化和家居商品,让顾客联想到健康美好的生活需求与商品间的联系,能更多地从价值角度而非单单价格角度去认识商品。