眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点,人的情绪很多时候都会反映在眼睛里,哪怕只有一瞬间,所以,观察人的眼睛,可以知道人的心理变化。同样的,与人交谈时要敢于和善于同别人进行眼光接触,这是一种礼貌,更重要的是眼睛能说话。客户如果在敷衍我们,可能就不会跟我们目光相对,以掩饰他们自己内心里不想跟我们进行深入接触的事实。
销售人需要将自己对产品的自信投送出去,如果希望给对方留下较深的印象,眼睛凝视对方的时间就应该久一些,以表示自己的自信,同时,眼神也能够示意,看看客户是不是也投过来善意的回应。
当与客户谈话的时候,发现对方总是把视线投到上方,或是关注其他的身外之物时,表示对方对于这场谈话内容丝毫不感兴趣,但是由于自身的教养使他不能过于失礼,而不得不敷衍搪塞。在客户交谈的时候,如果对方漫不经心而且不时做出闭眼的动作,那么就应该及时停止谈话,并随机应变,其实这时候,最好是停下来,不要自己一味地表达,而是开始问客户问题,让客户来表达自己的意见。在表达自己得意的事情的时候,他们自己的精神头才会出来。