有一家公司在一次部门会议中,曾讨论过改用铲车节约成本的问题。当时会议并未达成令人满意的结果,但三个月后,员工们自发组成了研究小组,提交了一份详细的研究报告,计算了可能节省的费用数目,并在报告中认真分析了现有的铲车市场,对比了各类铲车的购买以及维护费用,并在结论部分给出了应购买铲车的具体型号。对此,该公司总裁十分感动,他说,专门聘请外面的专家来研究这个问题,不仅需要花费上千美元,而且最后得出的结果可能还不及他们的好。
人际关系的影响
在实施斯坎伦计划的公司中,成百上千的案例证明只要开始实施了这项制度,公司内各职能部门的关系就可以得到明显改善。一个简单的例子就可以证明这个事实:
一家公司的生产人员和工程部门之间常有巨大的摩擦和矛盾。每当生产人员发现设计有问题时,就会提醒工程师加以注意,但是对方总是不以为然地说:“照着图纸做就是了。”人非圣贤,孰能无过?工程师也是常人,不可避免地会犯错。结果情况往往是,生产人员明知设计有误,但依然会按照错误的图纸进行施工,尽管他们知道这样做会给企业造成巨大的损失。在企业里,一个常见的场景就是,当生产人员完成一项机械设备要交与客户的时候,他会站在工厂门口对着那些设备说:“即使现在你走了,迟早有一天你还会回来的。”这种做法显然是对工人自己和工程师双方的不信任,最终导致组织全体受到伤害。