韩国电视剧女生有钱的剧剧情介绍:(2)“听话听声,锣鼓听音”认真分析客户话语中所暗示的用意与观点,整理出关键点,听出客户的感情好恶,以及在什么方面有需求,可以作为商谈业务的切入点。(3)注意隐蔽性话语我们要特别注意客户说话时模棱两可的语言,要记录下来,认真询问客户自己不明白的细节问题,然后顺藤摸瓜,分析出客户真实的用意。妥善处理客户的抱怨在与客户的沟通过程中,我们经常会听到客户的抱怨,如价格高、质量差、服务不到位等。客户的这种抱怨是客户不满意的一种表现,而只有重视客户满意度,才能创造更多的客户价值,获得立足市场的资...