2．讲话要浅显易懂
文风问题首先要从领导干部做起，要讲有用的话，讲群众喜欢听的话，只有这样才能带动好文风。现在老百姓听领导讲话的机会比较多，但除了短话、真话外，群众还喜欢听什么样的话呢？那就是大白话。
当然，现在仍有人喜欢沿袭所谓的习惯思维，他们认为似乎身为“官员”，就理应讲“官话”，讲大白话会让人觉得“不成体统”。那满嘴的官话，云山雾罩，把非常简单的道理绕来绕去，结果是，不讲时群众还明白一些，越讲群众越迷糊。他们程式化的言行举止，让人很难亲近和可信。官民之间，隔阂和距离自然就难以避免。
习近平同志2005年5月在浙江省委召开的一次专题学习会上讲到，一些人“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”很多场合，有些公务员就是处于一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？首先就要了解听众的特点，群众自身受文化水平的限制，往往更喜欢直来直去，更喜欢快刀斩乱麻地解决问题。有些人觉得群众工作难做，给群众讲话讲不进去，就是因为他们没看听众的特点，无论对谁讲都是那些机关语言，就会出现“小老虎拉大车——不听那一套”的难题。