要在会议上指出某个下属的错误,就必须注意说话的态度。假如是无足轻重的小错误,领导说得太过分就有小题大做的嫌疑,不仅会激起被教育者的愤怒,也会让其他下属寒心。假如是原则性的大错误,领导说的力度不够又达不到震慑其他下属的目的,教育犯错下属时起到的效果也微乎其微,更有甚者,还会让其他下属觉得领导在偏袒被教育者。
要想很好地把握说话的分寸,首先要注意词义上的细小差别,特别要关注近义词、同义词之间微妙的差别。其次要注意自己的态度和语调,态度不能太强硬,语调不能太高。领导的目的是教育下属,只要达到教育的目的就可以,没必要态度这么强硬,嗓门这么高。无论是领导还是下属,都不能在开会时出言不逊、恶语伤人,尖酸刻薄的语言必然会激怒对方,遭到对方的反击。如此一来,会议上提出的问题便无法解决,团队成员之间的团结也将遭到破坏。
5.预防冷场
一般情况下,冷场是因为领导所讲的内容枯燥乏味,下属对领导的话不感兴趣,无法集中注意力,只是因为被会场纪律约束才没有离开,被动地附和着。
为了预防冷场,领导应该尽量缩减谈话内容,不要滔滔不绝地说个不停,而是要预留时间,给下属一个发言的机会。假如遭遇冷场,可以立即变换话题,用这种办法吸引下属的注意力。比如讲一些有趣的故事调节现场气氛,从而达到吸引下属注意力的目的。开会的过程中可以时不时讲个笑话,把注意力不集中的下属拉到谈话内容上来。一些下属也许会觉得领导的讲话和自己关系不大,所以认为没有认真听的必要。在这种情况下,领导提出问题后,下属自然不会积极响应。此时,领导可以提一些问题,让这类下属回答,用这种方式把下属拉回会议中。